退換貨須知

退換貨處理須知……
1.	圖書退貨：
	依「消費者保護法」規定，消費者擁有七天的「商品鑑賞期」，在消費者收到商品當日起，得於七日內要求退/換貨。（以郵戳或收執聯為憑）。
2.	軟體/3C商品/ 退貨：
	本公司提供之7天『商品鑑賞期並非試用期』，本系列商品一經拆封即無法回復原狀，請在收到商品後檢視是否有不符合您需求之處，在未確定是否要辦理退貨以前請勿拆封。
3.	電子書或電子下載版（ESD)產品
	電子書或軟體購買方式為電子下載版（ESD），恕不適用於退換貨處理。若您購買的為下載版軟體，由於當線上交易成功之後，系統已經立即，以自行下載方式或以電子郵件方式寄發給您軟體，您不需要拆封即可立即安裝使用，而下載版產品基於序號唯一性與安全原則的考量下，付款完成後恕本公司不受理退換貨。
4.	瑕疪商品：
	如為瑕疵商品退換貨，消費者在退換貨前，請務必先以電話與客服人員聯絡說明，請務必確保「商品完整性」　(商品本體、附件、原廠內外包裝、配件、贈品、保證書、及所有附隨文件或資料)，及將隨貨單據全數退回。或可發函至【客服信箱】註明 : A. 訂單編號　B. 換貨/退貨的原因　C. 會員帳號、姓名、聯絡電話
	【注意事項】
	貨品若於運送過程中損壞或商品本身之瑕疪，您可於自收到商品起的7日內，連同原包裝寄回，我們將更換新商品寄回。若有下列情事或商品恕不適用於退換貨處理： >. 已超過規定時間（以客戶收貨日郵戳或收執聯為憑）。 >. 完整商品、配件、發票、出貨單、包裝盒等任一項缺少。 >. 資訊下載（如電子書）、線上測驗等電子傳輸商品。
5.	退款辦理
	a. 若付款方式為信用卡，會將全額刷退至原付款的信用卡帳戶，實際退款列帳日請洽原發卡銀行 b. 若付款方式為 WebATM 轉帳或貨到付款，請提供銀行帳號資料以利退款。退款完成時將會發送退款完成通知信給您。